CHÍNH SÁCH ĐẶT LỊCH HẸN & HỦY LỊCH – NHA KHOA PNT

CÔNG TY TNHH NHA KHOA PNT
Địa chỉ: 343 Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0382 356 307
Email: tranquynh3747@gmail.com

1. Mục đích của chính sách

Chính sách Đặt lịch hẹn & Hủy lịch của Nha Khoa PNT được xây dựng nhằm đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng, đúng thời gian mong muốn và giúp phòng khám chủ động sắp xếp lịch làm việc hợp lý. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ nha khoa tại Nha Khoa PNT.

2. Chính sách đặt lịch hẹn tại Nha Khoa PNT

2.1. Các hình thức đặt lịch

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn thông qua các kênh:

• Gọi hotline: 0382 356 307

• Nhắn tin Zalo: theo số hotline

• Đặt lịch trên website

• Đặt lịch trực tiếp tại phòng khám: 343 Nguyễn Thái Sơn, P.5, Q. Gò Vấp

2.2. Thông tin cần cung cấp khi đặt lịch

Khi đặt lịch hẹn, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin:

• Họ và tên

• Số điện thoại liên hệ

• Dịch vụ cần thực hiện

• Thời gian mong muốn

• Tình trạng răng miệng hiện tại (nếu có)

2.3. Xác nhận lịch hẹn

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ lễ tân Nha Khoa PNT sẽ:

• Kiểm tra lịch trống

• Xác nhận thời gian phù hợp

• Gửi thông báo xác nhận qua tin nhắn hoặc cuộc gọi

Khách hàng vui lòng kiểm tra và xác nhận lại lịch hẹn để đảm bảo thời gian chính xác.

3. Chính sách hủy lịch hẹn

3.1. Quy định hủy lịch

Nếu khách hàng không thể đến đúng giờ hoặc có thay đổi kế hoạch, vui lòng báo hủy lịch trước ít nhất 2 giờ để phòng khám sắp xếp lịch phù hợp cho các khách hàng khác.

3.2. Hình thức hủy lịch

Khách hàng có thể hủy lịch bằng cách:

• Gọi hotline: 0382 356 307

• Nhắn tin Zalo

• Hủy lịch trực tiếp trên website (nếu đã đặt online)

3.3. Trường hợp không báo trước

Nếu khách hàng không đến mà không báo trước, Nha Khoa PNT có thể:

• Từ chối giữ lịch ưu tiên vào lần hẹn tiếp theo

• Yêu cầu đặt cọc đối với các dịch vụ chuyên sâu (nếu cần)

4. Thay đổi lịch hẹn

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi giờ hẹn, vui lòng liên hệ hotline càng sớm càng tốt để được hỗ trợ sắp xếp thời gian phù hợp.

Nha Khoa PNT luôn cố gắng linh hoạt thời gian để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách.

5. Cam kết của Nha Khoa PNT

• Sắp xếp lịch hẹn chính xác, hạn chế thời gian chờ đợi

• Thông báo cho khách nếu có thay đổi từ phía phòng khám

• Hỗ trợ đặt lịch nhanh chóng qua nhiều kênh

• Đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ đúng giờ và đúng dịch vụ

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ đặt lịch, hủy lịch hoặc thay đổi lịch hẹn, vui lòng liên hệ:

NHA KHOA PNT – Tận tâm đồng hành cùng nụ cười của bạn
📍 343 Nguyễn Thái Sơn, P.5, Q. Gò Vấp, TP.HCM
📞 Hotline: 0382 356 307
📧 Email: tranquynh3747@gmail.com